“那都是商业区的。”
秦朗对这个问题很头疼,“商业区的事情,比学校居民区难的多,本来以为一栋楼配两个人,一外卖一快递,可以解决大部分问题。
真做起来才发现,根本不现实,忙起来的高峰期,哪怕拿着推车装,也来不及啊!”
李泽华还没去商业区实地看过,不是很了解,“具体说说。”
“远了不说,就陆家嘴那块金融区,一栋楼几千人上班,一到饭点上百个单同时冒出来,就两个人,哪里忙的过来。
而且那边的物业管理公司,根本不允许我们在大厅租用场地。
外卖送过去只能多跑几百米,送到站点才能转单,一来一回浪费很多时间。”
“老曾怎么没给我说过?”
李泽华很好奇,“不是安排了特殊费用吗?找他们负责人送啊,每个月固定交一笔钱,不就好了。”
“大部分地方可以,比如很多高档小区都能拉上关系,唯独几个核心商业区和商业楼,要价太高。
我们开会讨论时,算过一笔账,哪怕全天做下来,才三五百单,加上快递收入,才勉强和物业公司要求的租金相匹配。
这要是缴了,公司不是白干吗?”
秦朗说起这个,恨的牙痒痒,“一个屁大点地方,摆张桌子都没额外站的地方,一个月要我们一万块,这不是明摆着欺负人吗?”
李泽华默默算笔帐,以目前公司额外抽成计算,这得每个月做到五万毛利,差不多才能持平。
五万块什么概念?
意味着一栋楼每个月,要提供近2万个订单,每天要七百个。
这还只是达到账面收支平衡,公司还要安排两个专职配送,要提供后台服务支持,一大堆人要养呢。
再有钱,也不可能拿来填物业公司的无底洞。
秦朗见他没说话,继续道,“这还不算,因为我们主动送上门联系,物业公司仿佛吃定我们。
不租用场地,也要卡我们的电梯使用,刷卡门禁,以及电瓶车进入场地的使用费,一个月算下来,也不少钱。”
“这么牛?”
李泽华纳闷了,“目前几个商业核心区站点,都是这种情况吗?”
“差不多!”
秦朗逮住机会赶紧诉苦,“董事长,您和上面关系好,看看能不能反应一下这个问题。
就算外卖订单可以多跑五百米去站点,那快递也不行啊,不把快递车,推车弄进去,那么多快件包裹怎么一次性弄下来?”
“人员进出也卡?”
李泽华隐隐动怒,这是把他当软柿子捏了?
秦朗点头,“要用货梯,走专门通道,目前每个月一个地区支出两三千,偶尔还要故意为难我们。
私下谈,都说这个事要开会认真烟酒烟酒,不知道的还以为要我们考研究生呢。”
“惯的毛病。”
李泽华掏出手机给快递同行咨询一下,弄清楚情况才道,“踏马的,人家一个月付八百,到我们这两三千还不满足?”
也是带着怒火,显然忘记吃了么蜂鸟一家,做以前四五家的活,人家物业公司每个月利益受损,当然有事没事找茬。
“反正有两家物业经理明确说了,如果还没有表示,过段时间连电瓶车都不让进,说是有大厦业主投诉。”
秦朗也没太好的办法,顺带还说了几个别墅区,高档小区的案例,基本上都是嫌钱太少。
站在各自角度,你也不能说物业一定做错了,毕竟有的业主不发快递,不吃外卖。
看着骑电瓶车,或者提着外卖快递一路狂奔的小哥,当然不开心,有时候等电梯也烦躁,半天不下来。
是的,没错,卡电梯门节约时间这个事,屡禁不止,外卖小哥总想着节约点时间多送一单。
还有就是涉及一个外来人口管控,影响威胁小区业主安全,私密的问题。
种种矛盾累计下来,不被投诉才怪。
有业主投诉,物业自然要干活,有的负责任点,主动和吃了么联系。
以后外卖单送到保安传达室,由物业派人送给业主,吃了么每个月提供一笔赞助就行,快递业务也是如此。
但大部分物业没这个服务,通常它们也不管事,只会伸手拿钱,就好像交了钱,问题就不存在似的。
“你好好统计一下,看看到底有多少这种情况,不解决是不行的。”
站在他的角度,偏帮或者放任不管,任由矛盾积累都不可取,遇到事情必须及时解决掉。
不然总不能像对付惠通那样,召集人马再火并一次吧?
回想前世刷到过的新闻,物业保安和外卖小哥时常发生冲突,归根结底矛盾的根源,在双方职责有明显冲突。
保安要维持秩序,而外卖小哥绝大部分时候,都是天然的秩序破坏者。
这里不是指小哥,天生干坏事!
举例说明就是,某小区封闭式管理,外来人口需要登记,并取得业主同意才能进入。
这都没问题,李泽华提前考虑到这块,周边有站点可以转单配送。
因为是驻地业务,由专人负责,经常和物业打交道,很多流程可以省略掉,节约大量时间。
可万一这个小区很大,还禁止电瓶车,自行车进入呢?
难不成,外卖小哥花十几分钟走路进去配送?
再花十几分钟走路出来?
那别干了!
一个小时三个单,到手两三块钱(中转订单通常只有0.5-1元每单,商业区集中配送更低),爱送不送!
所以两者之间,这个矛盾很难解决。
尤其这一世,李泽华外卖快递一起做,吃了么蜂鸟人强马壮,每个站点不是退伍回来的,就是乡里乡亲,抱团的狠。
这要是爆发严重冲突,李泽华都害怕自己员工脑袋一时发热,把对方物业保安打出个好歹来。
真不是吹,一家物业公司能有多少人?
哪怕在核心商圈,了不起上百个保安,而经过枫林路一战洗礼的外卖快递大军,分分钟给你拉出几千人,还对打?
直接单方面碾压,估计物业公司都得被砸掉,一人一拳下去,没打死都算运气好。
问题这是好事吗?
长久生意要做下去,口碑不能太坏,哪怕物业公司反客为主横行霸道,人家名义上,还是业主请回来的坐地虎。
你今天和人家发生激烈冲突,以后还要不要,继续做这块区域的订单?
一两家,李泽华还扛得住,以他目前的人脉,单个物业公司和他拼,那是找死。
分分钟拉黑名单,大不了以后这个区域的外卖快递,全部不做了!
就强迫业主搞二选一。
要么自己辛苦点,下楼出门接外卖,接送快递;这就很离谱,他们但凡愿意多走两步路,还吃外卖干什么?
剩下的,就只能团结一点,把物业公司换掉。
可这种事绝不能太多!
万一把名声搞臭了,引发消费者的反感,贴一个吃了么蜂鸟店大欺客,蛮横不讲理的标签,那乐子就大了。
想到这,他又忍住给远在燕京的曾海洋打电话,咨询后者的看法。
曾海洋正在忙,放下手里的事分析道,“李总,我也没太好办法,搞不定的那几家物业公司。
同事们都去过好几次,就是价格问题,他们要的太多了。”
“搞不定也要想办法解决,一个魔都就这么多麻烦,扩大到全国怎么办?
难道你想让公司,每个月上几次社会新闻?”
李泽华很头疼,却暂时拿不出办法,只能逼迫底下人,一起开动脑筋。
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